仲介会社はあくまでお客様の代理人。自分にとってベストを一緒に考えてくれる人選びが大切です

藤井 奨(ふじい つとむ)

藤井 奨(ふじい つとむ)売却エージェント

−これまでの経歴を教えてください。

学校を卒業した後、訪問販売の仕事をしていました。不動産業界に入ったきっかけは、当時私が賃貸住居を探していた時に対応してくれた不動産会社さんでした。接客スキルやお店の雰囲気に魅力を感じ、その会社の求人情報を見つけ転職しました。そこで約7年間賃貸仲介業に従事したあと、知り合いの紹介で賃貸管理会社に転職。今後も不動産業界で働き続けようと考えた時、賃貸だけではなく売買も経験したいと思いマンションマーケットに入社しました。

−現在の業務内容を教えてください。

売却専任のエージェントとして、お客様のご売却活動のサポートをさせていただいています。
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−これまでで印象に残っているお客様はいますか?

印象に残っているのは、初契約のお客様です。スマート売却をご利用のお客様で、査定依頼を頂いた後すぐに買取業者をご紹介できたものの、仲介をどの会社に依頼するか悩んでいらっしゃいました。お客様が弊社と比較していたのは、購入時に利用された不動産会社様で、お客様との関係性が比較的強いように感じましたが、ギリギリまで交渉した結果、最終的にマンションマーケットを選んでいただくことができました。さらに売却活動を終えたあと「もう1つの物件も藤井さんに任せたい」と仰っていただき、合計2物件の売却活動をお手伝いさせていただくことができました。

あともう一つ印象的なのは、お客様との信頼関係の重要性を痛感したケースです。こちらのお客様は複数社で査定をされていたのですが、査定依頼を受けた業者が、登録情報を基に金額や手数料をお客様に直接交渉していることが判明したのです。すでに弊社と専任媒介契約を結んでおり、本来は他社がお客様に直接条件交渉するのはタブーです。お客様が私に教えてくださったおかげで発覚しましたが、そういった情報も含め、お客様に包み隠さずお話しいただける信頼関係は非常に重要だと痛感しましたね。
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−売却活動をする際の心構えはありますか?

これだけインターネットが普及した今、不動産業者を通さなくともお客様自身である程度の情報収集が可能です。しかし不動産取引は対「人」であり、そこは機械に取って代わられるものではないと感じています。その点、売却活動においては、仲介エージェントの質が非常に重要であり、知識やスキルはもちろん、誠実さといったパーソナリティも必要な要素です。不動産知識を振りかざしてお客様に高圧的な態度をとるエージェントも良くありませんし、かといって「頑張ります!」と熱意だけで突き通すのも良いエージェントとは言えません。あくまで売主であるお客様にとってのベストを考えて動けるエージェントや会社を選ぶということを意識していただくと良いと思います。

−エージェントとして、ご自身の強みは何だと思いますか?

強みと言えるかわかりませんが、いつも心がけているのは「誠実であること」です。お客様に対してはもちろん、業者を含め取引に関わるすべての方々に対して誠実な対応をするよう努めています。というのも売却活動では、売主であるお客様に代わって仲介会社がすべての窓口となるため、仲介会社は「お客様の代理人」だと言えるからです。仲介会社の行動やイメージが売却活動に影響を及ぼしかねませんので、お客様から大切な資産をお預かりしている仲介会社は、あくまでお客様の代理人であるという意識を忘れてはならないと思っています。

あと、交渉ごとが好きなので価格交渉に意欲的に取り組みます。もともと人間観察が好きで、相手にとってどう動けば喜ばれるかを考える習慣は仲介においても役立っています。売却活動においては、相手の買いたい気持ちを削がないよう注意を払いながら、交渉を優位に進めるさじ加減が得意だと自負しています。

−最後に、読者の皆様に一言!

繰り返しになりますが、不動産取引で最も重要なのは「人」です。目に見えるものではないので判断は非常に難しいと思いますが、エージェントをよく見極める目を養っていただけると良いなと感じます。マンションマーケットは「クリーンな不動産取引を実現する」という代表の強い想いのもと設立された会社で、私自身もその思いに共感し入社を決めました。不動産会社は星の数ほどありますが、マンションマーケットはお客様のためを想って動ける会社だと思いますので、ご売却・ご購入をご検討中のお客様はぜひご相談くださいませ。

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- 2018年07月26日